よくあるご質問

　査定はLINEかメールで行っております。
電話査定は行っておりません。

　査定には①お品物の写真 ②ブランド・メーカー ③品名・型番 ④購入年 ⑤ご希望額（これなら手放せる最低価格）、
以上の情報をお伝えください。
もし、⑤お品物の状態 ⑥鑑定書・付属品の有無も詳しくお伝えいただけると査定金額がアップします。
　査定では個人情報をお伝えいただく必要はなく、費用も一切発生しません。
　当店の査定方法は通常の「査定」と、当店独自の「まとめて査定」があります。まとめて査定については、次の質問を
ご参照ください。

　他社では「送付後→査定を行う」のに対し、やなぎ笑店は「査定後→送付」と逆の流れで対応しております。
これにより、お客様は査定金額にご納得いただいた上で買取に申し込みできます。
　写真のみからできる楽々簡単な査定！ぜひスキマ時間にご利用ください。

　「査定」→「まとめて査定」よりご依頼ください。お品物全体像の写真とご希望額（これなら手放せる最低価格）を
いただければ、まとめて査定いたします。
　全体の写真に加えて、個別に①お品物の写真 ②ブランド・メーカー ③品名・型番 ④購入年 ⑤お品物の状態 ⑥鑑定書・
付属品の有無も一緒にご送付いただけると査定額が大幅にアップします。

　買取金額は査定時にお伝えします。金額にご納得いただいた後は買取方法をお選びいただき、送付・お支払いとなります。
また、送付後はキャンセルが一切できませんので、あらかじめご了承ください。
　領収書が必要な場合、すべてのお品物の合計金額でお渡しします。
　お品物ごとの領収書が必要な場合は、お手数ですが通常の個別査定をご利用ください。

　「まとめて査定」は売却したいお品物が多くある方、売却方法が分からず困っている方、搬出が大変で困っているといった
悩みを解決する、当店ならではのサービスです。
　お客様の大切なお品物を適切な価格で買い取り、必要とする方へしっかりお届けします。
　お品物が多くてお困りの方は、ぜひ当店の「まとめて査定」をご利用ください。

　もちろん無料です！手数料が発生するものはごく一部しかありません。
　当店では、査定額をお伝えした後に買取しております。さらに買取金額がアップするサービスやキャンペーンも充実！
　当店自慢のサービスも多くございますので買取業者選びに迷っている方は、ぜひ査定からご利用ください。

　当店は、価格交渉をしておりません。理由はお客様のご希望をお伺いした上で、最適な金額を提示しているためです。
　希望買取価格は、査定の際に「ご希望額（手放せる最低価格）」入力欄へ「12,000円」とご入力によりお伝えください。

　買取では、忙しい中時間をかけて申し込みをされているのに、低価格を提示されて不満だったというお客様の声も
多々耳にします。
　そこで当店では、お客様のご希望買取価格を初めにお伝えいただいております。
　1円でもご希望に近づけるように、誠意を持って対応いたします。
　お客様のご希望額が相場より大幅に低い場合、市場価格をご提示いたします。
　ご希望額よりも低い場合は低額の査定価格となりますが、その理由も丁重にお伝えさせていただきます。

　当店では、買取業者優位の「交渉」は行っておりません。どのような時もお客様優位のご希望額を伺いながら、
市場価格をもとにご満足いただける金額を提示いたします。どうか安心して査定をお申し込みください。

　買取点数の数でお得になるといったサービスは行っていません。その代わりに、他のお得なキャンペーンやサービスを
多く提供しております。
　買取点数に基づいたサービスを行っていない理由は、お品物一つひとつを可能な限り最高額で買取しているためです。

　買取業者の中には、魅力的なサービスを提案しつつ、お品物一つひとつの買取金額を低くして買取点数を増やし、
利益を得ているケースも多くあります。また、50％など高率の増額還元を謳う業者もありますが、このような場合、
通常の買取では異常な安価で引き取られていることもあります。
　複数のお品物を安価で買い取ることは、買取業者有利の考えで確かに利益に繋がります。
ですが、当店ではお客様により安心して利用していただくため、お品物一つひとつを高額買取しているため、
このようなサービスは実施しておりません。
　抽選についても、誰もが公平・平等な抽選方法があるのか、私自身疑問に感じているため、当店では行っておりません。

　その代わり、誰もが買取金額を増額するキャンペーンやサービスを多くご用意しております。
　気になる方は、よくあるご質問「料金・お支払いについて」「キャンペーンやサービスについて」をぜひご参照ください。

　もちろん対応しております。
　査定額にご納得いただかなければ、査定のみでも構いません。ぜひお気軽にお申し込みください。

　もちろん構いません。ご納得いただけない場合はお気になさらずにご放念ください。
　査定後は、しつこい勧誘やセールスも一切ございませんのでどうぞ安心ください。

　もちろん対応可能です。
　ご注意点として、査定金額は時季やタイミングによって変動いたしますので、査定から買取まで日数が経過すると
買取金額が変わることもございます。あらかじめご留意ください。

　最短で査定即日、遅くても2営業日以内にお伝えします。
　万が一、2営業日以降も連絡がない場合、誠にお手数ですが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

　申し訳ございません。ご依頼順に公平に対応しているため、優先対応は行っておりません。
　お時間に余裕をもってご依頼ください。
　もし、査定やお支払いなどに期限がある場合はあらかじめご相談ください。可能な範囲で対応いたします。

　査定時にお品物の情報をすべてお伝えいただき、破損しないよう保護いただければ、原則減額はございません。
　万が一、減額せざるを得ない場合はご納得いただいた上で減額し、ご納得いただけない場合は全点キャンセルにて
ご返送いたします。返送料は一切発生しませんのでご安心ください。
　※減額の詳細は、よくあるご質問「料金・お支払いについて」「費用について」をご参照ください。

　査定金額はブランドやメーカー、型番、定価、人気度、希少さ、時季、過去の買取実績などから基準額が決まります。
　基準額に対し、鑑定証や付属品の有無とお品物の状態（傷・色あせ・損傷・形崩れなど）に応じて減額され、
お客様のご希望額を加味して査定しております。

　年数が経過している物よりも早めにお売りいただいた方が高額買取に繋がるため、ご不要な物があればぜひお早めに
ご相談ください。

　以下のもの以外は取り扱いをしております。どうぞお気軽にご利用ください。
　※順次取り扱いを広げていく予定です。今後の展開にどうぞご期待ください！
　・衣類
　・時計・宝飾品
　・書籍
　・ディスク類（DVD・CD・LD・レコードなど）
　・ピアノ系（グランドピアノ・アップライトピアノ・オルガン・アンティークピアノ・キーボード・電子ピアノなど）
　・お部屋から搬出できないもの
　・搬送時も温度管理が必要となるもの
　・混載に耐えられず他商品に損害を与える恐れがあるもの（保護・梱包しても不安定で自立できないなど）

　ただし、以下のお品物は取り扱いしておりません。
　※送付後に判明した場合、ご連絡の上、直ちに全点キャンセルにて返送させていただきます。
　・レンタル中、レンタル落ち、リース中、リース品のもの
　・危険物（バッテリー、スプレー、燃料、火薬、花火、
　　　　　　その他発火・液体漏れ・他の商品や人体に損害を与える恐れのあるもの）
　・不正品（偽物、盗難品、横流し品、海賊版、コピー品、改造品、その他著作権・名誉権を侵害するもの）
　・商標権や版権のないお品物、その他法律で保有・販売が禁止されているお品物
　・精密品（オーディオ機器（スピーカー・アンプ・ミキサー）、コピー機、業務用の大型プリンター・複合機、
　　　　　　ドラフター、プロッター、パソコンサーバーなど）
　・破損しやすいもの（有機ELテレビ、大理石・人工大理石製品、アンティーク家具、ウォーターベッド、仏壇など）
　・ガラス製品（シャンデリア・ショーケース・テーブル・水槽、
　　　　　　　　　その他ガラス面が2面以上・天面にある・ガラスの棚板があるものなど）
　・美術品や骨董品
　・自動車類（自動車、自動二輪、原付、自転車、その他エンジンを載せているもの）
　・動植物類（ペットグッズ、動物類、植物類など）
　・大型の水回り品（システムキッチン、ユニットバス、洗面化粧台など）
　・使用済の衛生品（ウォシュレット・おまる、ダストＢＯＸ、簡易トイレなど）
　・武器（銃刀法の対象となる物、特殊警棒、ボウガン、クロスボウ、スリングショット、ヌンチャク、
　　　　　ナックルガードなど）
　・護身用グッズ（スタンガン、催涙スプレーなど）
　・医療品（医療機器、薬品、注射器など）
　・遊戯機器（麻雀卓、電動麻雀卓、パチンコ台・スロット台など）

　以下のもの以外は取り扱いをしております。どうぞお気軽にご利用ください。
　※順次取り扱いを広げていく予定です。今後の展開にどうぞご期待ください！
　・衣類
　・時計・宝飾品
　・書籍
　・ディスク類（DVD・CD・LD・レコードなど）
　・ピアノ系（グランドピアノ・アップライトピアノ・オルガン・アンティークピアノ・キーボード・電子ピアノなど）
　・お部屋から搬出できないもの
　・搬送時も温度管理が必要となるもの
　・混載に耐えられず他商品に損害を与える恐れがあるもの（保護・梱包しても不安定で自立できないなど）

　ただし、以下のお品物は取り扱いしておりません。
　※送付後に判明した場合、ご連絡の上、直ちに全点キャンセルにて返送させていただきます。
　・レンタル中、レンタル落ち、リース中、リース品のもの
　・危険物（バッテリー、スプレー、燃料、火薬、花火、その他発火・液体漏れ・他の商品や人体に損害を与える恐れのあるもの）
　・不正品（偽物、盗難品、横流し品、海賊版、コピー品、改造品、その他著作権・名誉権を侵害するもの）
　・商標権や版権のないお品物、その他法律で保有・販売が禁止されているお品物
　・精密品（オーディオ機器（スピーカー・アンプ・ミキサー）、コピー機、業務用の大型プリンター・複合機、ドラフター、プロッター、パソコンサーバーなど）
　・破損しやすいもの（有機ELテレビ、大理石・人工大理石製品、アンティーク家具、ウォーターベッド、仏壇など）
　・ガラス製品（シャンデリア・ショーケース・テーブル・水槽、その他ガラス面が2面以上・天面にある・ガラスの棚板があるものなど）
　・美術品や骨董品
　・自動車類（自動車、自動二輪、原付、自転車、その他エンジンを載せているもの）
　・動植物類（ペットグッズ、動物類、植物類など）
　・大型の水回り品（システムキッチン、ユニットバス、洗面化粧台など）
　・使用済の衛生品（ウォシュレット・おまる、ダストＢＯＸ、簡易トイレなど）
　・武器（銃刀法の対象となる物、特殊警棒、ボウガン、クロスボウ、スリングショット、ヌンチャク、ナックルガードなど）
　・護身用グッズ（スタンガン、催涙スプレーなど）
　・医療品（医療機器、薬品、注射器など）
　・遊戯機器（麻雀卓、電動麻雀卓、パチンコ台・スロット台など）

　鑑定書などがない場合も査定できますが、お品物の価値を証明する鑑定書がないと、査定金額は著しく低くなります。
　鑑定書や保証書がない場合、購入元へ再発行できるかご確認ください。
　逆に鑑定書や保証書があれば買取金額は著しくアップします。
　査定ではこれらを揃えた状態でご依頼いただくことをおすすめしております。

　鑑定書や保証書がない状態で査定を行い、後に見つかった場合、当店到着前であれば買取金額の見直しが可能です。
　ですが、お支払い後の買取金額の見直しには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

　付属品などがなくても査定はできますが、査定金額が低額となります。
　査定前に今一度付属品などがないかご確認いただき、できる限り揃った状態での査定をお願いしております。

　型番がなくても査定はできますが、安価で古い同種の平均で査定を行うため、時間がかかったり査定金額が低額となる
恐れがあります。
　スムーズな査定・高額査定に繋げるために、お品物の側面や裏面のシール、外箱、取扱説明書などからメーカーや品番を
ご確認ください。

　お品物によっては買取可能です。中には、旧モデルの方が人気が高いこともあるのでぜひご相談ください。
　こちらは査定しなければ分からないので、まずはお気軽に査定いただき、 状態を詳しくお聞かせください。

　ヤニの黄ばみや汚れ、タバコ臭が残っていると、クリーニング代 税込3,300円が必須となり、実質減額となってしまいます。
　大変お手数ですが、必ず清掃いただき、査定する際には喫煙していることをお伝えください。
　（水に溶かした重曹やクエン酸での清掃がおすすめです）
　※清掃する際は、必ず目立たない部分でお試しして、色落ち・傷まないことをご確認の上で行うようにしてください。

　査定はできますがお買取の対象外となる傾向があります。買取可能でも、金額は低くなりやすいです。
　しかし、中には希少価値が高い物もあり、時には定価以上の高額になることもあります。
　気になるお品物があれば、ぜひとも当店の査定をご利用ください。

　もちろん査定できます。可能な限り頑張らせていただきますので、ぜひとも当店の査定をご利用ください！

　お品物によっては当店で買取できるかもしれません。精一杯頑張らせていただきますので、まずはご相談ください。

　おもちゃなどのコレクションは買取できますが、CDやDVDなどコレクションとは考えにくいお品物は
対象外となる場合があります。

　点数に限度はなく、数十点や数百点でも承っております。
　点数によってはお時間をいただくこともございますが、複数のお品物の買取をご希望の方はぜひ当店にご相談ください。
　なお、パッケージがない、名称の記載がない、汚れや破損が著しい、低価格帯のお品物は、個別査定をご希望の場合でも
合計金額通知とさせていただく場合がございます。

　もちろん可能です。利用される際は以下3点がないようご確認の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
　① 送付後のキャンセル
　② ダンボールに入りきらない大きなお品物
　③ 取り扱いできないものが混入

　ご連絡方法は、「査定する」にて「査定不要で買取希望」と入力の上、お品物の全体像を写真でご送付ください。
　お品物の点数やサイズを確認の上、買取方法をご提案いたします。
　※査定せずに領収書をご希望の場合、合計金額でお伝えすることがあります。
　　個別金額で領収書が必要な場合、お手数ですがそれぞれ個別で査定いただくようお願いいたします。

　もし、点数が多い場合は、事前に買取金額が決められる「まとめて査定」が便利です。

　処分は行っておりません。

　原則はダンボール（60～200サイズ）のみとなります。
　例外として、極めて小さなお品物の場合はネコポスなどをご提案する場合がございます。イレギュラーなケースとなり、
当店でも対応可能か確認しておりますので、ご希望の場合はぜひお気軽にご相談ください。

　当店までご連絡ください。状況を確認の上、必要に応じて別の方法をご案内いたします。

　サイズをお伺いした後、送付に必要な手配をいたします。
　なお、サイズによっては特殊なダンボールを手配したり、らくらく家財宅急便、わたしの引越をご案内する場合がござい
ます。
　当店でも発送可能なサイズか確認しておりますが、お分かりになった時点でご連絡ください。

　お品物とダンボールの大きさがサイズ調整で済むか、極端に違うかによって変わります。

　サイズ調整で対処できる場合、ダンボールの空いている部分をカットし、テープで固定してサイズを調整してください。
　この方法なら、縦、横、高さすべてを調整できます。緩衝材を入れたお品物の大きさに合わせてダンボールの角を切って
折り曲げる、あるいは、切り落として切った角をテープで固定してください。

　大きさが極端に違う場合は別のダンボールをご用意した方が手間がかかりません。
　次項目の「ダンボール・緩衝材について」をご参照の上、新しいダンボールをご用意ください。

　もちろん可能です。持込や搬送がとてもしやすくなるので、おまとめをおすすめしております。
　重さ30㎏以内かつ縦・横・高さの合計が長さ200cm以内であれば、ひとまとめにできます。
　バラバラにならないようテープなどでしっかりと固定し、おまとめください。
　※まとめる場合、ダンボール数が減るため当店へ何箱になるかご連絡をお願いします。
　なお、ダンボール増額サービスはまとめる前の箱数でカウントいたしますので、ご安心ください。

　お分かりになった時点で、当店まで合計のダンボール数をご連絡ください。

　申し訳ございません。ご発送いただいたダンボールや緩衝材、その他の資材は返却対応しておりません。

　宅配買取・持込買取をご利用の場合は、お客様ご自身でご用意から梱包まで行っていただく必要があります。
ご自宅に余っているダンボールや緩衝材をお使いください。
　集荷買取の場合も、お品物の保護をお客様にお願いしているため、緩衝材が必要です。

　なお、ダンボール5箱以上でお品物を送付される場合、ご希望があればダンボールと緩衝材をお送りいたします。
　4箱までの場合は、他に買取いただけるものがないかご確認ください。
　（お品物によってはダンボールではなく「わたしの引越」専用ボックスによる集荷をご提案する場合もあります）
　※ダンボールを依頼された場合、ダンボール1箱につき買取金額を100円増額するサービスは対象外となります。
　　あらかじめご了承ください。

　無料で薬局、ホームセンター、100均、スーパーなど身近なお店で入手できる場合がございます。
ご近所にあればぜひご活用ください。
　当店では、SDGsの実現も目指しております。資源を再使用することでごみを削減し、SDGsに貢献しております。
　ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

　ダンボールのご用意が難しい場合、4箱までは集荷買取にて対応、5箱以上でしたら当店にてご用意いたしますので
ご相談ください。

　通販の緩衝材の余りや新聞紙、チラシ、プチプチ、使わないタオルなど、糸くずやほこりが出なくて跡に残らないもので
あれば何でもOKです。ご自宅に使えそうなものがないか、ぜひ探してみてください。
　こちらも、ある資材を再利用してSDGsに貢献するためにお願いしております。
　何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

　なお、必要資材はダンボールサイズを調整することで最小限に抑えられます。
　詳細な方法は前項目の「梱包方法について」「梱包の仕方がよく分からないので教えてください。」をご参照ください。

　査定後に「買取依頼」→「ダンボール依頼」と進み、ご依頼ください。
　ダンボールは5箱からご依頼いただけます。サイズは同じもののみ対応しております。
　（60、80、100、120、140、160、180、200サイズ）

　余った場合、返却いただく必要はございません。次回買取をご利用の際にご活用ください。
　ご依頼時は、可能な限り余らないダンボール数をご依頼いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

　当サイトやLINE下部リッチメニュー「買取依頼」にご希望やご利用シーン別に買取方法をご提案しております。
　この買取方法で解決しない場合は、個別にご相談ください。
　お品物やお客様の状況を改めてお伺いした上で、最適な買取方法をご提案いたします。

買取方法は5種類ご用意しております。
運送会社様の取り扱いがあれば、全国どこでも送料無料でご利用いただけます。

　はい！当店店員やドライバーと会わずに、査定から送付、お支払いまで完了できます！
　完全非接触をご希望の場合、宅配買取にてお客様がご要望される完全非接触方法にドライバーが応じることができ、
宅配時にご在宅、お支払い方法が現金書留以外の場合は対応可能です。
　ご要望例） ① エントランス到着時、玄関前に置くので持っていくよう伝える
　　　　　　　 →　ドライバーが来るまでに玄関前へ梱包済ダンボールを置いておく
　　　　　　　 　→　完全非接触にてドライバーが引き取り

　　　　　　 ② 玄関到着時、玄関から離れるよう伝える
　　　　　　　 →　離れている間に玄関前に梱包済ダンボールを置いておく
　　　　　　　 　 →　完全非接触にてドライバーが引き取り

　また、引き取りの際にご在宅の必要があります。本人確認が古物営業法上必要となることから、
引き取りの際にインターホン越しにドライバーと行わせていただきます。

　完全非接触の買取方法は、お客様の安全のために特に力を入れて取り組んでおります。
　今後も随時拡大して参りますので、ぜひともご期待ください！

　出張買取は、往復交通費の実費（燃料・高速代）をご負担いただいております。
　逆に、宅配買取や持込買取で、ダンボールをご自身でご用意いただければ、1箱につき買取金額を100円増額します。

　買取時の配送は、当店と提携しているヤマト運輸様のみでお願いしております。

　2回目以降のご利用で、次の2点を省略できます。
　・本人確認書類
　　　： お引越しや、姓名などの変更がない限り、初回ご成約日から2年間は添付不要で、
　　　　 2年後は再度ご提示いただく必要があります。なお、法人様は毎回添付が必要です。
　・お支払先口座情報
　　　： 前回と同様の場合は入力を省略できます。

　通常は使用しません。
　氏名や住所など、買取申込書と添付していただいた本人確認書類のご記載内容が異なる場合に添付いただいております。
　これらの相違があると古物営業法により買取対応ができません。相違がないか改めて確認するための添付欄となります。
　補足書類については「はじめての方へ」「必要書類について」をご参照ください。

　もちろん可能です！詳細は各買取方法をご参照ください。
　なお、買取日程は翌日以降（買取申込書を15:00以降にお申込した場合は2日後以降）でお願いしております。
　余裕をもってご依頼ください。

　また、お住まいの地域によってはご指定いただけない場合もございます。
　ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。

　お急ぎの場合は【至急】と明記の上、LINEかメールにてご連絡いただき、当店が返事をした場合に限りご対応いたします。
　可能であれば、査定の際にあらかじめご相談いただきますよう、よろしくお願いいたします。

　避難指示や公共交通機関の運休、高速の通行止が想定、発令、発生した場合は買取を延期しております。
　※延期した場合も、査定金額や買取金額は一切変わりませんので、ご安心ください。

　なお、災害想定時や災害時に延期する場合は、お客様の身の安全第一でなるべく早めにご連絡いたします。
　お客様はもちろん、ドライバーや当店店員の安全確保、お品物の損壊・破損を防ぐための対応となります。
　あらかじめご了承ください。

　いいえ。お客様の健康、安全、早期回復することが重要なので、買取は延期させていただきます。
　延期した場合も、査定金額や買取金額は変わりません。体調が戻りましたら改めてご連絡ください。

　当店到着前であれば買取金額を見直しが可能なので、分かり次第ご連絡ください。
　お支払い後は別のお客様へ販売してしまうため、買取金額の見直しはできません。

　付属品が揃った状態の買取は、高額買取に繋がります。
　梱包する際はすべて揃っているか今一度ご確認いただくようお願いいたします。

　買取申込書に入力された日時をもとに宅配買取の手配をいたします。
　ご指定の日時にヤマト運輸様のドライバーがご自宅へ伺いますので、梱包済のダンボールをお渡しください。

　なお、お客様がご要望される完全非接触方法にドライバーが応じることができ、宅配時にご在宅、
お支払い方法が現金書留以外の場合に完全非接触で買取できますので、ご希望の方はぜひご利用ください。

　ヤマト運輸様の補償（責任限度額30万円まで）がございますので、ご安心ください。
　ただし、無理な梱包や不十分な梱包などお客様に過失がある場合は、ご相談の上、状態に応じた金額分の買取金額を
減額いたします。

　宅配買取に手数料は一切発生いたしません。

　もちろん可能です。
　なお、お品物のサイズや点数により、「らくらく家財宅急便」「わたしの引越」や「出張買取」を
ご案内する場合があります。

　はい。宅配買取ではお客様ご自身でダンボールや緩衝材をご用意、保護と梱包をお願いしております。
　そのため、ダンボール1箱につき買取金額を100円増額するサービスも行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。
　※ダンボールを当店に依頼された場合は対象外となります。

　もし、ご自身でダンボールのご用意が難しい場合、お品物保護のみの集荷買取をご依頼ください。
　集荷買取は増額対象外ですが、ダンボールの用意、梱包の手間いらずで送付できます。

　大きさによって、「らくらく家財宅急便」や「出張買取」にて対応いたします。
　当店でも発送可能なサイズか確認しておりますが、ダンボールに入らないサイズと分かった時点でご連絡ください。

　いいえ。宅配買取は本人確認書類に記載されているご自宅の現住所からのみお送りいただけます。
　ご自宅以外から送付したい場合、持込買取ならヤマト運輸様取扱のコンビニや営業所から送付できますが、
送付伝票は買取申込書に入力いただいた現住所で、本人限定郵便で受け取る必要があります。

　ヤマト運輸様が対応している地域であれば全国どこでもご利用いただけます。
　なお、ヤマト運輸様のサービス提供不可エリアは以下リンクからご覧いただけます。
　　https://nekosapo-order2.kuronekoyamato.co.jp/area.html

　宅配買取日時は、翌日以降（買取申込書を15:00以降にお申込した場合は2日後以降）、土・日・祝日問わず
　以下の時間帯をご指定いただけます。
　　午前中、14:00 ～ 16:00、16:00 ～ 18:00、18:00 ～ 21:00

　お申し込み時間やお住まいの地域、お品物によってはご指定が難しい場合もございます。
　ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。

　もちろん可能です。宅配買取手配の完了連絡の前後に、以下までご連絡をお願いいたします。
　・手配完了の連絡前
　　　：当店までご連絡ください。
　・手配完了の連絡後
　　　：クロネコヤマトサービスセンター（フリーダイヤル 0120-01-9625　年中無休にて営業時間8:00 ～ 21:00）まで
　　　　ご連絡ください。

　お分かりになった時点で、当店までご連絡ください。

　楽天ペイ送金（10万円まで）か銀行振込でお支払いいたします。
　ご希望の方は現金書留（50万円まで）も選ぶことができます（別途、手数料 税込1,100円発生）。
　ご希望の場合は買取申込書のお支払方法「現金書留」をお選びください。

　送付前日までであれば、全点・一部共にキャンセルが可能です。
　少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にご相談ください。
　可能であれば、送付前日の15:00までにご連絡いただけると大変助かります。

　送付後にキャンセルをご希望の場合、ご希望がお品物の一部・全部にかかわらず速やかにお品物全点を返送いたします。
この場合、返送料は一切発生いたしません。
　ただし、「出張買取」「まとめて査定」や査定せずに買取送付した場合、「らくらく家財宅急便」や「わたしの引越」を
ご利用いただいた場合、お支払い済みで売買契約が成立した場合は、キャンセル対応は致しかねます。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。
　少しでも疑問や不安なことがございましたら、その都度お気軽にご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

　買取申込書に入力された日時をもとに集荷買取の手配をいたします。
　ご指定の日時に、ダンボールを持参したヤマト運輸様のドライバーが伺います。
　保護したお品物をドライバーへお渡しください。

　なお、集荷買取は1～4箱を60～140まで同一サイズの対応となります。
　5箱以上必要や160サイズ以上の場合は他の買取方法をご利用ください。

　ヤマト運輸様の補償（責任限度額30万円まで）がございますので、ご安心ください。
　ただし、無理な梱包や不十分な梱包などお客様に過失がある場合は、ご相談の上、状態に応じた金額分の買取金額を
減額いたします。

　集荷買取に手数料は一切発生いたしません。

　もちろん可能です。
　なお、お品物のサイズや点数により、「らくらく家財宅急便」「わたしの引越」や「出張買取」を
ご案内する場合があります。

　はい。集荷買取ではお客様には緩衝材ご用意の上、お品物の保護のみお願いしております。
　（ダンボールは、ヤマト運輸様が買取依頼表に入力したサイズ・個数を持参）
　ご自身でダンボールをご用意いただける場合、「宅配買取」「持込買取」なら1箱につき買取金額が100円増額されます。
　（ダンボール依頼時は除く）ダンボールがご用意できる場合は、これらの買取方法をご検討ください。

　大きさによって、「らくらく家財宅急便」や「出張買取」にて対応いたします。
　当店でも発送可能なサイズか確認しておりますが、ダンボールに入らないサイズと分かった時点でご連絡ください。

　いいえ。集荷買取は本人確認書類に記載されているご自宅の現住所からのみお送りいただけます。
　ご自宅以外から送付したい場合、持込買取ならヤマト運輸様取扱のコンビニや営業所から送付できますが、
送付伝票は買取申込書に入力いただいた現住所で、本人限定郵便で受け取る必要があります。

　ヤマト運輸様が対応している地域であれば全国どこでもご利用いただけます。
　なお、ヤマト運輸様のサービス提供不可エリアは以下リンクからご覧いただけます。
　　https://nekosapo-order2.kuronekoyamato.co.jp/area.html

　集荷買取日時は、翌日以降（買取申込書を15:00以降にお申込した場合は2日後以降）、土・日・祝日問わず
　以下の時間帯をご指定いただけます。
　　午前中、14:00 ～ 16:00、16:00 ～ 18:00、18:00 ～ 21:00

　お申し込み時間やお住まいの地域、お品物によってはご指定が難しい場合もございます。
　ご心配な方はお気軽にお問い合わせください。

　もちろん可能です。集荷買取手配の完了連絡の前後に、以下までご連絡をお願いいたします。
　・手配完了の連絡前
　　　：当店までご連絡ください。
　・手配完了の連絡後
　　　：クロネコヤマトサービスセンター（フリーダイヤル 0120-01-9625　年中無休にて営業時間8:00 ～ 21:00）まで
　　　　ご連絡ください。

　お分かりになった時点で、当店までご連絡ください。

　楽天ペイ送金（10万円まで）か銀行振込でお支払いいたします。
　ご希望の方は現金書留（50万円まで）も選ぶことができます（別途、手数料 税込1,100円発生）。
　ご希望の場合は買取申込書のお支払方法「現金書留」をお選びください。

　送付前日までであれば、全点・一部共にキャンセルが可能です。
　少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にご相談ください。
　可能であれば、送付前日の15:00までにご連絡いただけると大変助かります。

　送付後にキャンセルをご希望の場合、ご希望がお品物の一部・全部にかかわらず速やかにお品物全点を返送いたします。
この場合、返送料は一切発生いたしません。
　ただし、「出張買取」「まとめて査定」や査定せずに買取送付した場合、「らくらく家財宅急便」や「わたしの引越」を
ご利用いただいた場合、お支払い済みで売買契約が成立した場合は、キャンセル対応は致しかねます。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。
　少しでも疑問や不安なことがございましたら、その都度お気軽にご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

　買取申込書に入力いただいたダンボール数分の送付伝票を本人限定郵便にてご自宅の現住所へ送付します。
　送付伝票を受け取りましたら、梱包済のダンボールと送付伝票をヤマト運輸様の取扱コンビニか営業所へ
お持ち込みください。

　ヤマト運輸様の補償（責任限度額30万円まで）がございますので、ご安心ください。
　ただし、無理な梱包や不十分な梱包などお客様に過失がある場合は、ご相談の上、状態に応じた金額分の買取金額を
減額いたします。

　持込買取に手数料は一切発生いたしません。

　もちろん可能です。
　なお、お品物のサイズや点数により、「らくらく家財宅急便」「わたしの引越」や「出張買取」を
ご案内する場合があります。

　はい。持込買取ではお客様ご自身で緩衝材とダンボールをご用意、保護と梱包をお願いしております。
　そのため、ダンボール1箱につき買取金額を100円増額するサービスも行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。
　※ダンボールを当店に依頼された場合は対象外となります。

　もし、ご自身でダンボールのご用意が難しい場合、お品物保護のみの集荷買取をご依頼ください。
　集荷買取は増額対象外ですが、ダンボールの用意、梱包の手間いらずで送付できます。

　大きさによって、「らくらく家財宅急便」や「出張買取」にて対応いたします。
　当店でも発送可能なサイズか確認しておりますが、ダンボールに入らないサイズと分かった時点でご連絡ください。

　持込買取は、以下の場所で行うことが可能です。
　① ヤマト運輸様取扱コンビニ
　　 ・セブンイレブン
　　・ファミリマート
　　・デイリーヤマザキ
　　・ポプラ
　　・ニューデイズ
　　・その他の取扱店

　② ヤマト運輸様の各営業所

　なお、ヤマト運輸様の営業所・取扱店は以下リンクからご覧いただけます。
　　https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/

　ヤマト運輸様取扱のコンビニや営業所の営業日時に準じます。
　詳細な日時については、持込買取されるコンビニや営業所に直接お問い合わせ、あるいは、前の質問に記載した
「営業所・取扱店検索」をご参照ください。

　お分かりになった時点でご連絡ください。必要に応じて送付伝票を再送します。
　ダンボール梱包後に買取申込書を入力いただけると正確なダンボール数が分かるので、
そのような流れで行っていただくのがおすすめです。

　楽天ペイ送金（10万円まで）か銀行振込でお支払いいたします。
　ご希望の方は現金書留（50万円まで）も選ぶことができます（別途、手数料 税込1,100円発生）。
　ご希望の場合は買取申込書のお支払方法「現金書留」をお選びください。

　送付前日までであれば、全点・一部共にキャンセルが可能です。
　少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にご相談ください。
　可能であれば、送付前日の15:00までにご連絡いただけると大変助かります。

　送付後にキャンセルをご希望の場合、ご希望がお品物の一部・全部にかかわらず速やかにお品物全点を返送いたします。
この場合、返送料は一切発生いたしません。
　ただし、「出張買取」「まとめて査定」や査定せずに買取送付した場合、「らくらく家財宅急便」や「わたしの引越」を
ご利用いただいた場合、お支払い済みで売買契約が成立した場合は、キャンセル対応は致しかねます。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。
　少しでも疑問や不安なことがございましたら、その都度お気軽にご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。

　出張買取では代表の栁澤がお伺いいたします。
　「楽々簡単・安心安全でお客様満足を第一」をモットーに、丁重な買取を約束してお客様が大切にお使いしていた
お品物を、次の方にも大切に使っていただけるよう誠心誠意対応させていただきます。
　実際に栁澤とお会いして不安や不信感があれば、ご対応中いつでもキャンセルいただいて構いません。

　また、当店ではコンプライアンスとして「古物営業法」や「以下クーリングオフ制度」をはじめとした各種法律を
厳守しております。どうぞご安心ください。
　　消費者庁「訪問購入のトラブルに注意してください！」

　買取申込書に入力された日時をもとに、出張買取が可能な日時をご相談させていただきます。
　ご指定日の前日に、翌日お伺いする旨をご一報しますので、急遽ご都合が合わない場合はご伝えください。

　当日はお品物の状態を拝見し、査定との差異や漏れがないか確認して買取金額を決定いたします。
　そこから交通費を差し引きした金額を領収書と共にお支払いいたします。

　買取時の家屋や家財の破損は当店の過失となります。
　十分注意しておりますが、万が一このようなことが起きた場合は、修理業者の修理や補修を次の通り補償いたします。
　・修理などが不要な場合：慰謝料として一律3,000円をお支払いいたします。

　・修理が必要な場合：事前に見積もりをいただき、承認した場合に限り、現状回復に必要な修理費用全額を
　　　　　　　　　　　お支払いいたします。
　　　　　　　　　　　※見積もりの修理額が相場より高額な場合、当店が別の修理業者へ見積もりを
　　　　　　　　　　　　依頼する場合がございます。
　　　　　　　　　　　　また、修理費用の安い修理業者の指定や安価の修理費用額を上限として
　　　　　　　　　　　　支払う場合がございます。

　買取時の家屋や家財の破損は当店の過失となります。
　十分注意しておりますが、万が一このようなことが起きた場合は、修理業者の修理や補修を次の通り補償いたします。
　・修理などが不要な場合：慰謝料として一律3,000円をお支払いいたします。

　・修理が必要な場合：事前に見積もりをいただき、承認した場合に限り、現状回復に必要な修理費用全額をお支払いいたします。
　　　　　　　　　　　※見積もりの修理額が相場より高額な場合、当店が別の修理業者へ見積もりを依頼する場合がございます。
　　　　　　　　　　　　また、修理費用の安い修理業者の指定や安価の修理費用額を上限として支払う場合がございます。

　出張買取では、往復交通費実費（燃料・高速代）が発生いたします。
　※理由はよくあるご質問「料金・お支払いについて」「費用について」をご参照ください。
　出張買取で査定した後、ご成約に至らなかった場合は交通費・キャンセル料ともに一切発生いたしません。

　いいえ。出張買取ではやなぎ笑店が緩衝材やダンボールなどを持参して伺うので、お客様のご用意は必要ありません。

　出張買取は、以下のエリアに対応しております。
　　中部（愛知県、岐阜県、静岡県、長野県、山梨県、福井県、富山県の一部、石川県の一部）
　　近畿（三重県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県の一部、兵庫県の一部）

　なお、「一部」と記載した市町村や、お品物によっては「らくらく家財宅急便」や「わたしの引越」を
ご案内する場合がございます。

　申し訳ございません。古物営業法により本人確認書類に記載された現住所のみお伺いが可能です。
　出張買取当日、お品物が本人確認書類の現住所にない場合、大変お手数ですが、買取当日までにお品物を現住所へ
ご移動いただきますようお願いいたします。

　お申し込みから2日後以降、土・日・祝日・年末年始・GW・盆休みを除く以下の時間帯をご指定いただけます。
　　9:00 ～ 11:00、11:00 ～ 13:00、13:00 ～ 15:00
　出張買取の日時は、お客様のご希望をお伺いした上で柔軟に対応させていただきます。

　もちろん可能です。変更をご希望の場合は、前日の15:00までにご連絡をお願いいたします。

　もちろん可能です。
　なお、お品物の大きさや重量、数量によっては、「らくらく家財宅急便」「わたしの引越」をご案内する場合があります。

　対応可能です。
　お品物の大きさや重量、数量により、運びきれるか確認するためにご相談の上、事前にお伺いする場合がございます。
　※確認後、出張買取が難しい場合は「らくらく家財宅急便」「わたしの引越」をご案内する場合があります。

　基本的にしておりません。
　ただし、お品物の大きさや重量、数量によって、運びきれるか確認するために事前確認としてお伺いする場合がございます。

　出張買取即日中に、楽天ペイ送金（10万円まで）か現金で手渡し（50万円まで）にてお支払いいたします。
　ご希望の場合は銀行振込もできますので、その際は買取申込書のお支払方法「銀行振込」をお選びください。

　基本的には事前に査定したもののみ買取対象となります。
　強くご希望される場合は追加買取も可能ですが、キャンセルしていただいて構いませんので、少しでも売却したい
お品物があれば、査定して金額をご納得いただいた上でお申し込みくださいますようお願いいたします。

　申し訳ございません。出張買取は、申込みいただいたご本人様のお立ち合いが必要です。
　立ち会いが難しくなった場合は、前日15:00までにご連絡の上、日程変更をしていただきますようお願いいたします。

　次の4点をあらかじめご対応いただけると大変ありがたく存じます。
　① 駐車スペースが限られる場合、スペースの確保をお願いいたします。

　② 出張買取当日にはお品物の中身が空の状態となるようあらかじめご準備ください。

　③ 感染症予防など極力玄関前での対応を希望される場合は、
　　 お客様にてお品物を玄関までご移動いただきますようお願いいたします。

　④ お品物をスムーズに搬出できるよう以下のご協力をお願いいたします。
　　・搬出経路が広く分解の必要がない場合：通路はお品物が通れるよう整理整頓をお願いいたします。

　　・搬出経路が狭く分解が必要となる場合：お品物の付近に分解のスペースを作っていただき、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　搬出通路の整理整頓をお願いいたします。

　次の4点をあらかじめご対応いただけると大変ありがたく存じます。
　① 駐車スペースが限られる場合、スペースの確保をお願いいたします。

　② 出張買取当日にはお品物の中身が空の状態となるようあらかじめご準備ください。

　③ 感染症予防など極力玄関前での対応を希望される場合は、
　　 お客様にてお品物を玄関までご移動いただきますようお願いいたします。

　④ お品物をスムーズに搬出できるよう以下のご協力をお願いいたします。
　　・搬出経路が広く分解の必要がない場合：通路はお品物が通れるよう整理整頓をお願いいたします。

　　・搬出経路が狭く分解が必要となる場合：お品物の付近に分解のスペースを作っていただき、搬出通路の整理整頓をお願いいたします。

　スムーズな搬出のため、以下のご協力をお願いいたします。
　・お品物の中身が空の状態かご確認ください。また、家電製品などは電源を繋げられる状態にしてください。
　・感染症予防など極力玄関前での対応をご希望される場合、事前にお申し出ください。
　　極力ご自宅に入らないよう配慮いたします。その他ご要望がある場合は、何なりとお伝えください。
　・お子様やペットがいらっしゃる場合は、安全のために当店店員やお品物に近づかないようご配慮ください。

　出張買取前日までであれば、全点・一部共にキャンセルができます。
　少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にご相談ください。
　可能であれば、出張買取前日の15:00までにご連絡いただけると大変助かります。

　お支払いまでのご対応中であれば、全点・一部共にいつでもキャンセルいただいて構いません。
　なお、出張買取で査定した後、ご成約に至らなかった場合は交通費・キャンセル料ともに一切発生いたしません。

　お品物の引き取り完了後、クーリングオフを除き一切キャンセルはできません。

　なお、クーリングオフでご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。
　少しでも疑問や不安がございましたら、出張買取中にお気軽にお伝えください。

　ヤマトホームコンビニエンス様が大型のお品物を保護、梱包、集荷を行うため、お客様のお手間やご負担はございません。
　買取申込書に入力された日時をもとに、お品物のサイズと数量に応じて「らくらく家財宅急便」か「わたしの引越」を
手配させていただきます。

　査定内容に応じて「らくらく家財宅急便」か「わたしの引越」いずれかを、買取申込書へ入力された日時をもとに
手配いたします。
　当日の午前10時までにドライバーから集荷時間の最終確認がございます。ご要望等があれば、その際にお伝えください。
　集荷時間にドライバーがご自宅へ集荷に伺い、お品物を確認・採寸・梱包・搬出後に送料が確定いたします。

　恐れ入りますが、送料は現金にてその場で立て替えをお願いいたします。
　※送料は事前にお伝えし、立て替えていただいた送料は、お支払い時に買取代金と合わせて全額返金いたします。

　ヤマトホームコンビニエンス様の補償制度がございます。
　その場でドライバーにご連絡した後、当店にもご連絡ください。

　厳正に対処いたします。

　大物買取では手数料は一切発生いたしません。
　送料のみ、お客様の方でドライバーに現金でお渡し（立て替え）いただくようお願いしております。
　送料は事前にお伝えし、立て替えていただいた送料は、お支払い時に全額返金しますのでご安心ください。

　いいえ。
　大物買取はヤマトホームコンビニエンス様にてダンボールや緩衝材を持参して伺うので、
　お客様のご用意は必要ありません。

　ヤマトホームコンビニエンス様のサービスは、全国どこでもご利用いただけます。
　ただし、お品物によっては地方・沖縄・離島など未対応となる場合がありますので、
　ご心配な方は事前にご連絡いただくようお願いいたします。

　なお、未対応エリアは以下リンクからご覧いただけます。
　【らくらく家財宅急便】
　　　https://www.008008.jp/transport/kazai/
　【わたしの引越】
　　　https://www.008008.jp/moving/single/images/servicearea.pdf?ver=1.0

　申し訳ございません。古物営業法により本人確認書類に記載された現住所のみお伺いが可能です。
　大物買取当日、お品物が本人確認書類の現住所にない場合、大変お手数ですが、買取当日までにお品物を現住所へ
ご移動いただきますようお願いいたします。

　未対応エリアでなければ、土・日・祝日問わず、最短で2日後（3/20～4/10は3日後）以降の日程でご指定が可能です。
　時間帯も選べますが、お住まいの地域によって分かれることから、買取申込書では「指定なし」「午前」「午後」「夜」
よりお選びいただいた後、詳細な日時を後日お知らせいたします。

　詳細は以下リンクからご覧いただけます。
　【らくらく家財宅急便】
　　　https://www.008008.jp/transport/kazai/
　【わたしの引越】
　　　https://www.008008.jp/moving/single/

　なお、日時指定後に日時変更する場合、前倒しの変更はできません。
　余裕をもった日程でご依頼いただくようお願いいたします。

　後ろ倒しに限り変更可能です。大物買取の集荷手配完了連絡の前後に、以下へご連絡をお願いいたします。
　・手配完了の連絡前
　　　：当店までご連絡ください
　・手配完了の連絡後
　　　：クロネコヤマトサービスセンター（フリーダイヤル 0120-008008　年中無休にて営業時間8:00 ～ 21:00）まで
　　　　ご連絡ください。

　なお、変更したいご希望の日時はヤマトホームコンビニエンス様のご都合により、ご希望に添えない場合もございます。
　変更される場合は余裕をもってご連絡ください。

　点数の制限はありませんが、お品物のサイズや重量、お客様のお住まい状況（階段のない高層マンションなど）により、
お受けが難しい場合もございます。
　ご依頼時に当店も配慮しておりますが、気になる際は買取依頼の前にご相談ください。

　一般的なお品物であればご利用可能です。
　お品物のサイズや重量、お客様のお住まい状況によって、お受けが難しい場合もございます。
　エレベーターがなく不安な方は、まず当店までご相談ください。

　楽天ペイ送金（10万円まで）か銀行振込にてお支払いいたします。
　ご希望の方は現金書留（50万円まで）も選ぶことができます（別途、手数料 税込1,100円発生）。
　ご希望の場合は買取申込書のお支払方法「現金書留」をお選びください。

　申し訳ございません。大物買取は、未査定のものをお受けしておりません。

　少しでも売却したいお品物があれば、査定のみでも構いません。
　査定後にキャンセルしていただいても構いませんので、どうぞお気軽にお申し込みください。

　申し訳ございません。大物買取では、申込みいただいたご本人様のお立ち合いが必要です。
　立ち会いが難しくなった場合は、前日15:00までにご連絡の上、日程変更をしていただきますようお願いいたします。

　次の5点をあらかじめご対応いただけると大変ありがたく存じます。
　① 駐車スペースが限られる場合、スペースの確保をお願いいたします。

　② 大物買取当日にはお品物の中身が空の状態となるようあらかじめご準備ください。

　③ 感染症予防など極力玄関前での対応を希望される場合は、
　　 お客様にてお品物を玄関までご移動いただきますようお願いいたします。

　④ お品物をスムーズに搬出できるよう以下のご協力をお願いいたします。
　　・搬出経路が広く分解の必要がない場合：通路はお品物が通れるよう整理整頓をお願いいたします。

　　・搬出経路が狭く分解が必要となる場合：お品物の付近に分解のスペースを作っていただき、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　搬出通路の整理整頓をお願いいたします。

　⑤ 立て替えていただく送料（現金）はあらかじめご準備いただく必要があります。
　　 金額は事前にお伝えするので、ご用意をお願いいたします。

　次の5点をあらかじめご対応いただけると大変ありがたく存じます。
　① 駐車スペースが限られる場合、スペースの確保をお願いいたします。

　② 大物買取当日にはお品物の中身が空の状態となるようあらかじめご準備ください。

　③ 感染症予防など極力玄関前での対応を希望される場合は、
　　 お客様にてお品物を玄関までご移動いただきますようお願いいたします。

　④ お品物をスムーズに搬出できるよう以下のご協力をお願いいたします。
　　・搬出経路が広く分解の必要がない場合：通路はお品物が通れるよう整理整頓をお願いいたします。

　　・搬出経路が狭く分解が必要となる場合：お品物の付近に分解のスペースを作っていただき、搬出通路の整理整頓をお願いいたします。

　⑤ 立て替えていただく送料（現金）はあらかじめご準備いただく必要があります。
　　 金額は事前にお伝えするので、ご用意をお願いいたします。

　スムーズな搬出のため、以下のご協力をお願いいたします。
　・お品物の中身が空の状態かご確認ください。
　・感染症予防など極力玄関前での対応をご希望される場合、事前にお申し出ください。
　　極力ご自宅に入らないよう配慮いたします。その他ご要望がある場合は、何なりとお伝えください。
　・お子様やペットがいらっしゃる場合は、安全のために当店店員やお品物に近づかないようご配慮ください。
　・立て替えていただく送料を現金にてドライバーへお渡しください。

　送付前日までであれば、全点・一部共にキャンセルができます。
　少しでも疑問や不安がございましたら、お気軽にご相談ください。
　可能であれば、送付前日の15:00までにご連絡いただけると大変助かります。

　お品物の引き取り完了後、一切キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

　高額買取に繋がるポイントは次の4点です。ぜひご参考ください。
　① 購入後早めに売却すること
　　　原則として、お品物の価値は購入時が最も高く、日数が経つほど相場価格は下落してしまいます。
　　　よって、高額買取の大原則は、ご不要と思ったら少しでもお早めにお売りいただくことです。
　　　具体的な目安は、情報端末機器・美容家電は2年以内、生活家電は3年以内です。
　　　それ以外のお品物も早ければ早いほど高額買取が可能です。
　　　（ごく稀なケースで、購入後に需要や希少価値が上がり、購入時より高額になることもあります）

　② 購入時の鑑定書や付属品など揃っていること
　　　高額査定は、お品物に付属されている鑑定証や保証書（ギャランティーカード）・外箱・取扱説明書・付属品が
　　　揃っていることがポイントです。
　　　ですが、高級家具ブランドCassinaの特注品などのようにメーカータグが付かず、生産国タグだけ、といった場合も
　　　あります。こういった場合は購入時のレシートも重要となるので、取っておくと良いでしょう。
　　　情報が分からない場合も、購入店やメーカー・購入額など、覚えていることをお伝えください。

　③ 季節に合った商品であること
　　　次の季節で必要になるものは、直前に価値が高くなります。（例：冬物や除雪機は11月が最も高価）
　　　これは、季節外ではニーズが少なく倉庫などに保管されているため。
　　　季節外はメンテナンスやクリーニングをして、使用季節が近づいたら査定に出すのがおすすめです。

　④ きれいにメンテナンス・清掃されていること
　　　きれいにメンテナンス・清掃されていることも高価買取に繋がる重要ポイントです。
　　　パッと見て分かるホコリや汚れ、黄ばみ、においがある場合は、目立たなくなるまで清掃することで
　　　高価買取に繋がります。

　　　おすすめの清掃方法は、クイックルワイパーなどでほこりを落とし、水を染み込ませたタオルで拭いて
　　　シミを落とすこと。その後すぐに乾拭きをして水気を取ればガラスもピカピカになり、指紋汚れも取れます！
　　　タバコによるヤニの黄ばみや汚れ、タバコ臭がある場合は、重曹やクエン酸で洗うのが効果的です。
　　　ですが、色落ちの恐れがあるので、必ず事前に目立たない部分で試してから使用してください。
　　　※ちなみに、アルコール・エタノールは素材によって色落ちや塗装面の剥げに繋がるため、おすすめしていません。

　　　傷や汚れ、破損、欠品で壊れているものがあれば、査定時にお伝えください。
　　　修繕手配がスムーズにできるので大変助かります。

　お客様によりご満足していただけるよう、当店では以下のキャンペーンやサービスを行っております。
　お客様第一で考えた当店オリジナルのサービスです。ぜひこちらも合わせてご確認の上、査定をご検討ください。
　※キャンペーンは1回の買取で1つのみご利用いただけます
　（キャンペーンが重複した場合、未使用のキャンペーンは次回に繰り越すことが可能です）

　【キャンペーン】
　　○ レビューサンクスキャンペーン
　　　→　買取合計金額に対して15%増額いたします。（上限25,000円）
　　　　　2回以上買取された方が対象で、お一人様1回のみ応募可能です。

　　○ お知り合い紹介キャンペーン
　　　→　紹介した方、された方双方同じものをプレゼント！
　　　　　1,500円分の楽天キャッシュ or Amazonギフト券か、1,000円分のQUOカード or 図書カードをプレゼントいたします。
　　　　　紹介された方が買取ご成約した場合、何度でもご利用いただけます。
　　　　　同居しているご家族・ご友人もOK！当店未買取の方（査定のみの方も対象）、買取金額10,000円以上の方が対象です。
　　　　　※法人様は楽天キャッシュのプレゼントはできません。あらかじめご了承ください。
　　　　　　（法人名の楽天会員登録が非推奨のため）

　　○ ご利用サンクスキャンペーン
　　　→　買取回数に応じて買取合計金額に対し、12,000円まで増額いたします。（2回目は5%、5回目は10%、10回目は15%）
　　　　　なお、増額の金額は、ご成約後のお支払いと共にご連絡いたします。

　【サービス】
　　○ ダンボール1箱につき買取金額を100円増額
　　　→　宅配買取や持込買取をご利用で、お送りいただいたダンボール1箱につき、買取金額を100円増額いたします。
　　　　　ただし、ダンボールを当店に依頼された場合は増額対象外となります。
　　　　　なお、増額の金額は、ご成約後のお支払いと共にご連絡いたします。

　　○ 業務提携や当店をご紹介いただき、ご利用されたお客様へ
　　　→　優遇サービス（ご相談に応じて決定）

　　○ 今後の店舗運営に役立つご意見やご提案をお寄せいただいたお客様
　　　→　粗品をプレゼント
　　　　　　～記入例～
　　　　　　　・感染対策に関する内容
　　　　　　　・楽々簡単、安心安全な買取に関する内容
　　　　　　　・その他、お客様や当店にとって有益な内容
　　　　　　　・クーリングオフやキャンセルの再発防止に関する内容

【キャンペーン】
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　　 　→　当サイトのこちらよりご応募ください。

　 ○ ご利用サンクスキャンペーン
　　 　→　ご応募いただく必要はございません。お支払い時に計算し、増額いたします。

【サービス】
　 ○ ダンボール1箱につき買取金額を100円増額
　　 　→　応募やご連絡いただく必要はございません。お支払い時に計算し、増額いたします。

　 ○ 業務提携や当店をご紹介いただき、ご利用されたお客様へ
　　　 →　提携についてお問い合わせいただいた際にご連絡いたします。

　 ○ 以下のような、今後の店舗運営をはじめ他のお客様の参考になる、貴重なご意見やご提案について
　　　・感染対策に関する内容
　　　・楽々簡単、安心安全な買取に関する内容
　　　・その他、お客様や当店にとって有益な内容
　　　・クーリングオフやキャンセルの再発防止に関する内容
　　　　→　当サイトのこちらよりお寄せください。

　発生する手数料は以下の通りです。
　【現金書留のお支払いをご希望の場合】
　　　手数料 税込1,100円

　【出張買取をご利用の場合】
　　　出張により発生する往復交通費（燃料・高速代）
　　　※出張買取をご利用で査定後にご成約に至らなかった場合は、交通費・キャンセル料ともに一切発生いたしません。
　　　　安心してご利用ください。

　事前に査定していて、買取方法によって査定金額を変えていないためです。
　交通費がかからない買取業者もありますが、その分交通費分を差し引いて査定金額が安くなってしまうケースも多く、
その結果「感染症のリスクがある中、忙しい時間で対応したのに安すぎる！」と不満を抱く方も少なくありません。
　当店は、お客様にご満足いただくために、発生する交通費は事前にお伝えしております。
そして、ご納得いただいた上で、出張買取いたします。

　原則、減額はございません。
　ただし、査定時と大きな違いがある、破損している、無理な梱包や、梱包が不十分の場合は減額となる恐れがあります。
　あらかじめご了承ください。

　また、お品物到着時に以下の事項が判明した場合、査定金額より以下の金額を減額する場合があります。
　【手数料 税込3,300円】
　　　① クリーニングが必要な場合
　　　　・ヤニ汚れ、黄ばみ、タバコ臭が強く残っている場合
　　　　・全体的、部分的に目立つ汚れ・かび・シミがある場合
　　　② 化粧箱の緩衝材が劣化しており、緩衝材の交換や補修が必要な場合

　【状態に応じた金額分】
　　　・お客様の保護や梱包が不十分で、お品物が破損している場合（梱包素材の強度不足を含む）
　　　・並行輸入品や偽物の場合
　　　・修理跡や大きな傷、破損がある場合
　　　・査定時にあった外箱や付属品などが、送付時に付属していない場合
　　　・その他、お品物の評価額が大きく下がる場合

　当店ではお客様満足を第一に考え原則減額はしておりません。
　ただし、前の質問に該当した際は致し方なく減額させていただいております。
　減額理由は写真などと共にお伝えいたしますが、ご納得いただけない場合は全点キャンセルにてご返送いたします。
その際、返送料は一切発生いたしません。

　減額とならないために、査定時にお品物の状態は全てお伝えいただき、清掃や保護、丁重な梱包を行っていただくよう
お願いいたします。

　宅配買取と持込買取です！この2つの買取方法は、ダンボール1箱につき買取金額を100円増額いたします。
　ただし、ダンボールを当店に依頼した場合は増額対象外となります。

　他社ではダンボール代がかかる中、逆に、当店ではお客様へ還元しています！
　それは、資材をお客様にご用意いただき、お品物を梱包するお手間をかけてしまうことへの、
　感謝とお詫びの気持ちを込めてこのようなサービスを提供しております。

　買取方法に応じて、以下の方法でお支払いしております。
　・出張買取 ： 原則、楽天ペイ送金（10万円まで）、あるいは現金手渡し（50万円まで）
　・それ以外 ： 原則、楽天ペイ送金（10万円まで）、あるいは銀行振込
　※法人様の場合は楽天ペイのお支払いはできません。あらかじめご了承ください。（法人名の楽天会員登録が非推奨のため）

　銀行振込も可能です。ご希望の場合は、買取申込書のお支払方法「銀行振込」をお選びください。

　現金書留にて対応可能です。その場合、手数料 税込1,100円が発生いたします。

　お客様へ一度に送金できる金額の限度は10万円です。
　なお、当店でひと月に使用できる金額の上限が100万円のため、上限額を超えるまでは先着順、
超えた場合は銀行振込となります。あらかじめご了承ください。

　50万円未満であれば、現金書留や現金手渡しでお支払できます。
　50万円以上は銀行振込のみに対応しております。

　当店にお品物到着後、最短当日中に一度ご連絡いたします。
　その後、お品物の状況を確認し、査定通りで特に問題がなければ、翌営業日中にお支払いいたします。

　ただし、以下の場合はお品物を精査する期間を1～2週間ほどいただいております。あらかじめご了承ください。
　・買取金額が1点で3万円以上のお品物がある場合
　・買取金額の合計が30万円以上の場合

　お支払いは、本人確認書類のお名前と同一名義の普通口座、あるいは、同一名の楽天会員様のみ対応しております。

　原則として口座の名義変更、楽天会員情報変更をいただいてからのご依頼をお願いしております。
　ただし、お急ぎの場合は旧姓を確認できる補足書類添付により対応可能ですので、買取依頼の前にご相談ください。

　お支払いは、法人口座のみ対応しております。

　当店の強みは以下の3点です。他社との違いをぜひご確認ください。
　・完全非接触での買取が可能で感染症対策が万全！
　　　昨今のお客様が最も心配している感染症。当店では、お客様により安心して買取をご利用いただくため、
　　　条件を満たせば誰一人とも会わない完全非接触での買取も可能としました。
　　　どうしても対面する必要がある場合も最小限となるよう配慮。お客様の安心安全を第一に考えております。
　　　買取に際し、心配事がございましたらその都度ご相談ください。
　　　丁重に対応させていただきますので、どうぞ安心してご利用ください。
　
　・最も楽々簡単な査定・買取申込・送付！さらに、全国対応！
　　　当店では、査定からお支払いまで楽々＆簡単にできるよう、仕組みづくりにこだわっています。
　　　忙しい方も手間なく、簡単に買取手続きが可能です。買取の申込は、WEB上にて入力と写真を添付するだけでOK！
　　　お品物の送付は運送会社様が対応しており、全国どこでもお客様のご都合に応じて対応できます。

　　　買取業者でありがちな、査定やお支払いに何日間も待たされたり、面倒な記入やコピーといった
　　　手間は一切かかりません。どうぞお気軽にご利用ください。
　
　・「まとめて査定」ができる！！
　　　お客様のお困りの声で最も多い「売りたい物が多すぎて面倒」を解決！
　　　当店では、手間なく売りたい物を事前に買取金額を決めて売れる、「まとめて査定」も行っております。
　　　査定時にお品物の写真をまとめて撮影し、ご希望額（手放せる最低価格）をいただければ、
　　　全体の買取金額を相談して決められます。

　　　事前に買取金額を決めた上でまとめて査定できるのは当店ならではのサービス！
　　　売りたい物が多すぎて査定が面倒、買取金額が心配という方はぜひご利用ください。

　実は、私も同じような経験があります。
　オープン前に利用した専門店の出張買取で、オーディオ18点がなんと10,000円という安値。
　非常に不満でしたが泣く泣く承認しました。
　オープン後は、当時の経験から「お客様に同じ想いはさせない」という想いで日々対応しております。

　査定だけでももちろん構いません！不安なことはその都度何でもお尋ねください。
　また、「やっぱりやめたい」という時は、即キャンセルしていただいても構いません。
　買取をご希望の方は、ぜひお気軽にご利用ください。

　他社より高額になるよう努めていますが「最高額」ではありません。
　最高額になるよう取り組んでいますが、それ以上に当店では「お客様の満足度」を大切にしております。

　感染症のリスクが最も少ないこと。最小限の時間と手間でできること。
　そうしたことを実践しつつ、可能な限り高額買取でご満足いただくことが、やなぎ笑店のモットーです。

　より高値で売却したい方は、お手間はかかりますが想定以上の高額に繋がるオークションへの出品をおすすめいたします。

　確かに当店は専門ではありません。ですが、一人ひとりのお客様の大切なお品物をお預かりし、
その価値や思い出が次の方に繋げられるよう、誠心誠意日々対応させていただいております。
　買取業者の中には、利益目的でお品物を安価に買い叩き、高値で売却するケースもあります。
　また、中には信用度を高めるために「専門店」を自称するケースもございます。

　当店は、査定と同時にお品物を必要とされるお客様を探し、買取後すぐにお渡しできる「橋渡し」となれるよう、
日々努めております。
　買取する際は、買取業者が優良かどうかは非常大事なポイントです。
　他店でご満足いただけなかった場合は、ぜひ当店へご相談ください。

【定休日】　土・日・祝日・年末年始・GW・盆休み
【営業時間】　9:00 ～ 15:00
　※受付はLINEやメールにて24時間・年中無休。至急案件は上記営業時間外も対応いたします。

　もちろん、お客様第一です！
　だからこそ、あえて営業時間を短くして、至急の案件にもすぐ対応できる体制にしております。
　LINEやメールの受付は24時間承っておりますが、すべて対応すると至急の案件への対応が遅れてご迷惑をかけてしまいます。
　そのため、一般的なご対応は15:00までとし、15:00以降は至急の案件やお客様から届いたお荷物の検品・官公庁対応を行って
おります。

　お客様のご連絡・ご要望にいち早く応じたい！
　そのために24時間ご連絡を受付け、内容に応じて対応時間に区切りをつけて営業しております。

　営業時間外にご相談したいことがある場合、【至急】とLINEかメールの本文の冒頭と末尾に（メールは件名にも）入れて
ご相談ください。

　LINEかメールの本文の冒頭と末尾に（メールは件名にも）【至急】と入力し、ご連絡ください。
　お客様が「急ぎ」と感じるものでしたら、どのような内容でも構いません。
　【至急】のご連絡は、営業時間内は30分以内、営業時間外は確認後にすぐに対応いたします。

　ただし、至急のご対応が必要ではないと当店が判断した場合は、営業時間内に改めてご連絡する場合もございます。
　あらかじめご了承ください。

　長期休暇やお引越しシーズン中は多くのご依頼をいただきます。
　買取をご利用いただく際は、余裕をもって査定・買取依頼をお願いいたします。
　特に大型家電や家財は、搬出希望日の直前のご連絡では日時の折り合いがつきにくくなる場合もございます。
　あらかじめ余裕をもってご連絡をお願いいたします。

　もちろん可能です。
　よくあるご質問ご参照の上、疑問点が解決しなかった場合はLINE下部のリッチメニュー「ご不明点はこちらで解決！」
　「チャットで相談する」か、以下メールアドレスまでご連絡ください。
　　　info@yanagishouten.com

　以下の理由からLINEをおすすめしております。
　・査定金額アップで、詳細や写真を別途メールにて送付する必要がないため、査定ご依頼が楽々快適！
　・査定や買取時の連絡内容の詳細が表示されるので、手続きがスムーズ！
　・履歴が一目で分かるので、内容を確認しやすい。
　・ご不明点がある場合、下部リッチメニュー「ご不明点はこちらで解決！」へ解決方法につながるよくあるご質問や
　　チャット相談が簡単にアクセスできるので便利！

　以上の点からLINEをおすすめしておりますが、不慣れな方にはメール対応ももちろん可能です！
　お好きな方をお選びください。

査定はLINEかメールのみ、ご相談は営業時間内にてお電話でも受付けております。
※出れない場合、必ず留守番電話へご相談内容を残すようお願いいたします。

　お待たせをして申し訳ございません。
　早めの回答を心がけておりますが、2営業日以降も回答がない場合、恐れ入りますが再度ご連絡いただけますでしょうか。
　また、メールの場合、迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。こちらも合わせてご確認ください。

　申し訳ございません。買取は満18歳以上のお客様が対象となります。
　満18歳未満の方は、代わりに保護者の方がお申し込みいただきますようお願いいたします。

　申し訳ございません。
　委任による買取は手続きが煩雑となり、ご友人や知人とお客様がトラブルとなる恐れもあるためお引き受けしておりません。
　どうしても委任による買取をご希望される場合は、当店の買取はとても簡単なので、所有者であるご友人・知人から
直接お申し込みいただきますよう、お願いいたします。

　いいえ。当店は無店舗小売業で店頭買取はしていません。

　いいえ。当店のモットーは「笑顔あふれる買取専門店」で、販売はしておりません。

　もちろん発行しております。
　ご希望の場合は買取申込書にご入力ください。書式は出張買取の方以外はPDF、出張買取の方は書面にてお渡ししており
ます。
　記載方法は、基本的にお品物を個別に分けた明細書として記載していますが、まとめて査定や査定なしで点数が多い方は、
明細を省略した合計金額で作成しております。

　また、領収書を希望されない場合も、お品物ご到着後にLINEやメールで買取金額をお伝えしており、履歴にて買取金額が
確認できますのでご安心ください。
　※パッケージや名称の記載がない・汚れや破損が著しい・低価格帯、これらのお品物は、個別査定をご希望の場合も
　　合計金額通知とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

　サービス向上のため、1回でもご利用された方や、クーリングオフやキャンセルされた方に向けて、当店を利用して感じた
ご意見やご提案をいただいております。
　当店の成長や発展には、お客様の視点が欠かせません。いただいたご意見やご提案を参考にしながら、更なる楽々簡単・
安心安全を実践して参ります。
　ご意見やご提案、ご不満、気になる点など、直接伝えにくいことをお伺いできれば更なるサービス向上に繋げられると
考え、「ご意見やご提案応募ページ」を設けております。

　お客様や当店にとって有益なご意見と当店が判断した場合は、心ばかりではありますが粗品をプレゼントしております。
　ご意見があれば、ぜひお聞かせください。

　古物営業法により売買はご本人様確認が義務付けられているため、必ず確認しております。
　古物営業法とは古物の取引時の盗品を防止・被害を回復するためのルールです。
　なお、お客様とのやり取りは古物営業法に基づき、古物台帳として3年間保管いたします。

　申し訳ございません。古物営業法により買取できません。
　ご家族に本人確認書類をお持ちの方がいれば、ご家族から改めてお申し込みください。

　現住所と以下いずれかの本人宛の書類のご住所が一致していれば買取が可能です。
　※書類は発行日より3か月以内のもの
　・公共料金領収書（電気・ガス・水道）
　・通信料金の領収書（電話・スマホ、プロバイダー、有料テレビ・動画配信サービス）
　・電話料金の領収書（固定・携帯）
　・NHK放送受信料の領収書
　・納税証明書（市民税・自動車税など）

　添付する箇所は、買取申込書の本人確認書類添付欄の次にありますので、上記書類のうちを1つを添付してください。
　※住所やお名前以外の請求額や個人情報は、付箋などで隠して写らないようにしてください。

買取申込書・本人確認書類・お支払先の記載情報が一致していれば特に問題ございません。
（お支払先は、振込時は振込先の本人様名義、送金時は本人様の楽天会員情報となります）
一致していない場合はお手続き後に買取依頼をお願いいたします。

　クーリングオフとは、訪問買取から消費者を守るためのルールのことです。
　これにより、出張買取時は売却日から8日間は無条件で売買契約を解除できます。

　ただし、制度ではクーリングオフ対象外となるものもあります。主な内容は次の通りです。
　・1回のお取引が総額3,000円未満の場合
　・家具
　・家電（携行が容易なものは除く）
　・書籍、レコード、CD、DVDなど
　・お引越しで現住所を変更する場合
　・法人取引の場合

　また、制度上クーリングオフは「出張買取のみ有効」となります。
　その他の買取方法ではクーリングオフ適用外となりますので、ご注意ください。
　（出張買取以外の宅配、集荷、持込、大物の買取方法は、ご自身の意志により送付いただいているため）

　LINE、あるいは、以下メールアドレスまで、理由と共にご連絡ください。
　　info@yanagishouten.com
　内容を確認次第、返信いたします。その後、買取金額をご返金いただいた後、すぐにお品物を返送いたします。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。

　送付前であれば、すべての買取方法で全点・一部共にキャンセルできます。
　少しでも疑問や不安がございましたら、送付前日の15:00までにLINE、あるいは、以下メールアドレスまでご連絡ください。
　　 info@yanagishouten.com

　宅配買取・集荷買取・持込買取のみキャンセルが可能です。
　LINE、あるいは、以下メールアドレスまで、理由と共にご連絡ください。
　　 info@yanagishouten.com

　それ以外の「出張買取」「まとめて査定」や査定せずに買取送付した場合、「らくらく家財宅急便」や「わたしの引越」を
ご利用いただいた場合、お支払い済みで売買契約が成立した場合は、キャンセル対応は致しかねます。
　キャンセル時は、内容をご確認して連絡し、ご希望がお品物の一部・全部にかかわらず速やかにお品物全点を
返却いたします。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。

　LINE、あるいは、以下メールアドレスまで、理由と共にご連絡ください。
　　info@yanagishouten.com
　内容をご確認の上、すぐにご返送手続きをいたします。

　なお、ご返送された際は、サービス向上のためにご意見やご提案をいただいております。
　お手数をおかけいたしますがご協力の程よろしくお願いいたします。

　タイミングによって、新品未開封のお品物を開封して確認していることがあります。
　また、ホコリや汚れ、黄ばみ、においがある場合、清掃やクリーニングをしていることがあります。

　確認や清掃、クリーニング代を別途請求することはございませんが、
　元の状態と異なる点はクーリングオフやキャンセルにあたり、あらかじめご了承ください。
　クーリングオフやキャンセルの可能性のあるお品物があれば、お気づきの時点で当店までご連絡ください。

　トラブル防止のために個別の返送には対応しておりません。
　どうしてもという場合は、全点キャンセルとし、すべてのお品物をご返送いたします。

　申し訳ございません。
　お支払い完了済みで売買契約が成立したお品物は、クーリングオフを除き、いかなる理由があってもお返しできません。

　公正に対応いたしますので、まずは当店までご連絡ください。
　クーリングオフ・キャンセルの場合は、念のためお品物を細部まで撮影し、全体写真の一部をLINEやメールでご送付の上、
返送しております。
　撮影個所が送付後に破損している場合は、運送会社様の補償で弁償いたします。

　それ以外の場合、厳正かつ誠心誠意対応させていただきます。

　もちろん大歓迎です！
　そのように思っていただけて大変恐縮です。宜しければ、ぜひ当店から改めてご挨拶に伺わせてください。
　当店では、ご紹介いただきご利用されたお客様への優遇サービスもございます。ぜひこちらもご利用くださいませ。
　※単なる営業目的の場合はご遠慮いただいております。

　ぜひ、お気軽にご相談ください！時代を先駆ける古物商を共に盛り上げていきましょう！
　当店では、業務提携も可能です。ご興味があればぜひお気軽にご相談ください。

　秘密は厳守しており、警察の不正品・盗難捜査などの開示があった際も適切に対応しますので、ご安心ください。
　詳細は個人情報保護方針に定めております。あわせてご覧ください。

　お客様のお問い合わせ内容や、個人情報の取扱いは十分注意し、プライバシーに厳守した運営を行っております。
　警察の不正品・盗難捜査などの開示があった際も適切に対応しますので、ご安心ください。
　詳細は個人情報保護方針に定めております。あわせてご覧ください。