よくあるご質問

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査定について

梱包について

買取方法について

料金・お支払いについて

はじめての方へ

当店ご利用について

  • やなぎ笑店と他社との違いを教えてください。

  • 買取業者を利用して安値で買い叩き・押し買いされたことがあり不安です。

  • やなぎ笑店は他店以上に高価買取してくれますか?

  • 専門店ではないので不安です。

  • やなぎ笑店の定休日・営業時間を教えてください。

  • 営業時間が短くて不便です。本当にお客様が第一なのですか?

  • 急ぎで連絡・相談したい時はどうすればいいですか?

  • 繁忙期はいつですか?

  • 個別に相談や問い合わせはできますか?

  • 利用する際、LINEとメールのどちらがいいですか?

  • 電話で査定や相談はできますか?

  • LINE・メールの回答がない場合、どうすればいいですか?

  • 18歳未満は買取できますか?

  • 親族や友人、知人に依頼されたものを売却できますか?

  • やなぎ笑店に直接行って買取はできますか?

  • 販売はしていますか?

  • 領収書は発行できますか?

  • 当サイトにあるご意見やご提案とは何ですか?

新型コロナウイルスの感染防止対策について

  • 当店は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため「感染拡大防止ガイドライン」「感染拡大防止ガイドブック」などに基づき、
    以下運営を行っております。
    ・完全非接触による売却方法
      宅配買取にてお客様がご要望される完全非接触方法にドライバーが応じることができ、宅配時にご在宅、
      お支払い方法が現金書留以外の場合はご利用可能です。
      また、引き取りの際にご在宅の必要があります。本人確認が古物営業法上必要となることから、
      引き取りの際にインターホン越しにドライバーと行わせていただきます。

    ・営業時間
      当店は無店舗小売業です。
      営業時間は9:00 ~ 15:00(LINE・メール受付は24時間年中無休)、定休日は土・日・祝日・年末年始・GW・盆休みとなります。

    ・取り組み
      検温、マスクの着用、手洗い、うがい、手指のアルコール消毒の励行、買取時に使用する筆記具・機器などの
      アルコール消毒を徹底いたします。
      また、出張買取時に運送会社様や当店店員のご自宅への立ち入りをご希望されない場合はその旨をお伝えください。
      極力ご自宅に入らない形で対応いたします。
      緊急事態宣言が発令された際は、地方自治体の要請・指示に準じた運営を行います。

    ・お客様へのご協力のお願い
      当店店員およびドライバーとの接触時は、マスク着用とソーシャルディスタンス確保にご協力ください。
      買取は原則お品物が設置されている部屋で実施いたします。ご希望があれば玄関や玄関先にて対応いたしますので、
      その際はご遠慮なくお伝えください。
      また、新型コロナなど感染リスクの高い症状が疑われる場合や待機期間中の場合は買取を延期いたしますので、
      お分かりになった時点でご連絡ください。延期することで買取金額の変動はございませんのでご安心ください。

    ・ご意見やご提案
      お客様が安心安全に当店を利用いただけるよう、安全面を最優先に運営いたします。
      ご意見やご提案がございましたら、何なりとお申し付けください。
      なお、お客様の安心安全に繋がる、具体的で実効性が高い有益なご意見やご提案を頂戴した際は、
      心ばかりの粗品をご用意しております。ご連絡を心よりお待ちしております。

必要書類について

  • 買取で本人確認がなぜ必要なのですか?

  • 本人確認書類がなくても買取できますか?

  • 本人確認書類はどのようなものが使えますか?

  • 最近引越をして本人確認書類の住所が以前のままでも買取できますか?

     現住所と以下いずれかの本人宛の書類のご住所が一致していれば買取が可能です。
     ※書類は発行日より3か月以内のもの
     ・公共料金領収書(電気・ガス・水道)
     ・通信料金の領収書(電話・スマホ、プロバイダー、有料テレビ・動画配信サービス)
     ・電話料金の領収書(固定・携帯)
     ・NHK放送受信料の領収書
     ・納税証明書(市民税・自動車税など)

     添付する箇所は、買取申込書の本人確認書類添付欄の次にありますので、上記書類のうちを1つを添付してください。
     ※住所やお名前以外の請求額や個人情報は、付箋などで隠して写らないようにしてください。

  • 結婚して姓が変わった場合、必要な書類はありますか?

クーリングオフ・キャンセルについて

  • クーリングオフとは何ですか?

  • クーリングオフはどう依頼すればいいですか?

  • 品物を送付する前にキャンセルできますか?

  • 送付後にキャンセルはできますか?

  • キャンセルはどのように依頼すればいいですか?

  • クーリングオフやキャンセルで品物の状態が変わることはありますか?

  • 複数の品物を送付して、一部の品物のみキャンセルできますか?

  • お支払い完了後、急遽品物を返してもらうことはできますか?

  • クーリングオフ・キャンセルしたものが破損していました。弁償してもらえますか?

その他サービスについて

  • やなぎ笑店の理念・戦略に共感して、メディアやブログなどで紹介したいです。

  • 同業の古物商も利用できますか?

  • 入力した個人情報はどう管理していますか?

  • プライバシーや秘密は守られますか?